โจทย์ที่ต้องแก้
องค์กรมีสมาชิกกว่า 60,000 คนที่มีสมรรถนะรวมกันมหาศาล แต่ไม่มีภาพรวมของสมรรถนะนั้นเลย สิ่งที่สมาชิกทำได้เป็นที่รู้กันเฉพาะในระดับท้องถิ่นและอยู่ในหัวของแต่ละคน ในขณะเดียวกันองค์กรก็ต้องการมอบการพัฒนาที่แท้จริงให้สมาชิก ไม่ใช่แค่หลักสูตรแยกส่วน

